118114餐饮联盟的负责人介绍，中国电信118114一流的的通信平台、标准化的客户服务、庞大的用户群体、完善的科学管理、巨大的市场宣传，这些都在很多程度上提高了餐饮行业的客户服务，能有效地帮助餐饮企业扩大知名度，宣传特色菜品，留住老顾客，吸引新顾客。
据了解，该联盟的服务覆盖京城、24小时不间断地提供餐厅预定服务、餐厅指路服务、餐厅信息查询、餐厅电话转接服务、餐厅推荐服务，让顾客不受时间、地点、环境的限制，方便咨询，快捷订餐；同样使加盟餐厅借助118114订餐系统实现对自身订餐情况的即时管理，以最低成本实现餐厅管理信息化，顾客服务科学化。
负责京城118114餐饮联盟运营的中国电信北京公司还根据市场动态、企业的业务情况、咨询者的要求随时增加服务功能。比如118114为一茶一坐餐厅店提供会员活动的报名服务，当顾客拨打118114报名参加餐厅优惠活动，客服人员会按要求记录客户信息，进行整理提供给企业，帮助企业进行合理地安排人员。
“我们在北京有十几家分店，现在统一对外的餐厅预定电话号码是118114。顾客现在拨打118114可查询预定就近的餐厅，不仅让顾客觉的很方便，我们还感觉特有面子。”一茶一坐餐厅北京公司的王小姐使用了118114之后告诉我们。
据介绍，118114的查询转接功能，非常适合连锁企业。比如全球餐饮行业的巨头“麦当劳”在北京的94家餐厅都使用了此项服务。顾客如果想订餐或者查询附近的麦当劳餐厅，只要拨打118114，客服人员都会将咨询者的电话转接到相应的餐厅，非常方便。
此外，中国电信北京公司“118114餐饮联盟”一方面是为那些餐厅环境好，菜品风味独特、就餐环境好但是并不为众人所熟知的餐厅进行宣传，推荐给就餐的顾客，让顾客能享受到就餐的乐趣，同时也为餐厅带来收入。另一方面是为餐厅企业提供一个统一的订餐服务电话，让老顾客或潜在新顾客拨打118114联系餐厅，到店就可以吃到可口的饭菜。
中国电信北京公司“118114餐饮联盟”负责人表示，“在北京，拨打118114可以查询到京城的万家餐厅，这不仅得益于广大餐饮企业的支持，同时也特别感谢广大食客，他们经常拨打118114告诉我们餐厅的信息，为118114的信息精准化帮助很大！中国电信北京公司会更加努力将118114打造成为京城餐饮行业服务的统一号码。
