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现在，很多医院都有自己的网站，开始在线就诊。但越来越多的就诊机构，让患者敬而远之。原因何在？近日记者采访了好健康网的相关负责人杨先生。
记者：为什么网上会出现医疗超市？
杨：中国的医疗改革实际上已经搞了很多年，至今没有把医疗纳入公益和福利的范畴，医生看病还是为了赚钱，结果搞得人们都不敢去医院了，大都选择直接去药房。后来发现这样也不行，药不对症很麻烦，再后来人们都是先到网上咨询。于是，各个医院将计就计，纷纷开办自己的网站，在线候诊，但目的还是拉生意，自卖自夸，最终让患者敬而远之。
所以，慢慢就有了现在网上的医疗超市：很多医院挤在一起公开竞争，患者可以货比三家、也可以挑选大夫；同时，好的医院和医生可以获得更多病人的支持。
记者：您的意思是说，医疗超市并非医改的产物？
杨：对，它是市场需求下的新生事物。
前些年的医疗改革，实际上就是所有的医院团结起来赚全中国病人的钱，大面上也许是合法的，但很多做法已经丧尽天良了，导致的结果就是把自己的品牌做砸了，“生意”不好做了就办法来“拉客”，别人都有“小吃一条街”、“服装一条街”，小店面一字排开红红火火，可问题是医院占地广，现实中不可能出现“医院一条街”，但网上却不受这个限制，有了医疗超市以后，有自信参与竞争的医院都可以进驻。
像好健康（http://120.haojiankang.com）这样大型的医疗超市已经容纳了几百家医院，几乎涵盖了所有疑难杂症的专科医院，确实方便了患者，不用出家门就可以进行初步就诊。
记者：为什么医疗超市会以疑难杂症为主打品牌呢？
杨：疑难杂症不是一种品牌，它是所有不易确诊或不易治愈的疾病总称，这一类的患者去医院最容易花冤枉钱。如果一个人得了癌症，虽然也是灾难，但起码确诊容易、治疗成本也是透明的。而疑难杂症就惨了，需要大量的前期咨询和诊断，患者及亲属必须南征北战，进行大范围的求医问药。
而现在，集中在网上来实现就简单多了，这个意义是划时代的，比我们想象的还要大得多，它将会改写中国医疗发展的历史。
记者：有了网上医疗超市，是不是就不用去医院了呢？
杨：那不可能。你想想，中医的望、闻、问、切不可能都在网上实现、西医的仪器检查和手术也必须在医院进行。尤其是急诊患者，这时即便是刀山火海，也要直奔医院。
医疗超市虽然有大量在线的医生和专家，但这只能节省患者就医前期的时间和金钱，当然，这个作用和价值已经不小了，起码使患者心里有数了，没有盲目性了。接下来，根据在线医生的建议，你该去药店还是要去药店，该去医院挂号还是要去挂号，这是中国未来医疗行业的一条产业链。
记者：从品牌建设的角度，您觉得今后网上医疗超市健康发展的关键是什么？
杨：这个问题，光倡导医德没有用，让大家不想赚钱的事情更不可能，但有一条，那就是网上医疗超市是个新事物，大家现在还有好感，医疗超市千万不能自己砸了牌子。
具体来讲，起码有三点至关重要：
1，在审核“入驻”的医院时，要有名牌意识。不是有口碑的医院、不是名医，一定要慎重，绝不能鱼龙混杂、更不能唯利是图。
2，在线咨询和问诊都是免费的，而且患者常常缺乏耐心而随时关闭对话窗，这对在线医生是个残酷的挑战，所以，超市在选择医生时也要审核，一些老专家要配备上网助理人员，否则吃不消。
3，医患之间不能仅仅通过对话窗打字来交流，技术手段和服务级别都要多样化，要尽量增加视频和语音交流的资源配备，带宽也跟上。
记者：网上医疗超市是否需要政府的监管和扶持？
杨：政府监管的重点是容易出现贪赃枉法的权力机构，而不是服务业，服务业的监管者实际上是消费者，医疗超市这样的机构没有权力，如果患者都不支持你，你就无利可图。
但从目前来看，网上医疗超市既能给患者带来方便、也能为优秀的医院和医生带来品牌效应，所以一定会迅猛发展；而网上就医，也一定会成为老百姓的一种习惯，尤其是穷人。
对于这种新生事物，政府肯定是支持，但不一定扶持，原因很简单：品牌是自己创出来的，政府给不了你。
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